Informativa sui rimborsi
La "Moraima Perez Dress" è un brand della "Tammaro Giuseppe Boutique di Giuseppe Tammaro", per cui la "Tammaro Giuseppe Boutique di Giuseppe Tammaro" è il soggetto giuridico dello stesso.
INFORMATIVA SU RESI, CAMBI E RIMBORSI
1. Premessa
La presente Informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni per i cambi e le procedure di rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito Moraima Perez Dress.
L’obiettivo di Moraima Perez Dress è garantire ai propri clienti un servizio trasparente, semplice e conforme alla normativa vigente.
Per quanto non espressamente previsto nella presente Informativa, si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente.
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto è necessario inviare una richiesta entro il termine previsto attraverso i contatti indicati nella presente Informativa.
3. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o un cambio è necessario contattare Moraima Perez Dress entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
La richiesta può essere inviata tramite:
.e-mail: moraimaperezdress@gmail.com
.modulo di richiesta reso presente sul sito (quando disponibile)
.assistenza WhatsApp
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
4. Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
.nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
.non utilizzato;
.non lavato;
.privo di odori o segni di usura;
.con etichette originali ancora applicate;
.completo di eventuali accessori;
. nella confezione originale, ove possibile.
Moraima Perez Dress si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.
5. Cambio taglia o cambio articolo
Qualora disponibile, il Cliente può richiedere:
.cambio taglia;
.cambio colore;
.cambio con un altro articolo.
Il cambio sarà effettuato previa verifica della disponibilità del prodotto richiesto.
Nel caso in cui il prodotto desiderato non fosse disponibile, il Cliente potrà concordare con Moraima Perez Dress una soluzione alternativa.
6. Spese di spedizione del reso
Salvo diversa comunicazione da parte di Moraima Perez Dress o nei casi previsti dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Per maggiore sicurezza si consiglia sempre una spedizione tracciabile.
7. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità dello stesso, Moraima Perez Dress provvederà all’elaborazione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento.
8. Prodotti difettosi o errati
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, dovrà contattare Moraima Perez Dress nel più breve tempo possibile inviando fotografie del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, verrà proposta la soluzione più adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto oppure nel rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
Non possono essere restituiti:
.prodotti personalizzati;
.prodotti realizzati su misura;
.prodotti utilizzati;
.prodotti lavati;
.prodotti privi delle etichette originali;
prodotti che presentano segni di utilizzo o danneggiamenti causati dal Cliente.
Restano sempre salvi i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
10. Controllo del reso
Ogni prodotto restituito verrà controllato dal nostro personale prima dell’approvazione del rimborso o del cambio.
Qualora il prodotto presenti condizioni diverse da quelle indicate nella presente Informativa, Moraima Perez Dress potrà rifiutare il reso oppure applicare quanto previsto dalla normativa vigente.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi è possibile contattare:
Moraima Perez Dress
Email: info@moraimaperez.it.
Tel +39 350 8179369
WhatsApp: il pulsante presente sul sito.
12. Trasparenza e assistenza
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Per qualsiasi dubbio prima o dopo l’acquisto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire assistenza e accompagnare il Cliente durante tutte le fasi dell’ordine, del cambio o del resoLa spedizione è a carico del Cliente che effettua l’operazione di reso.
Il rimborso verrà calcolato sottraendo le commissioni di servizio terzi in base al metodo di pagamento selezionato (PayPal, Klarna, carte di debito o di credito).
Non appena avremo ricevuto il reso procederemo alla sua elaborazione entro 5/8 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’ordine.